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脱颖而出的美团难道只是“幸运”在眷恋?

时间:2014-10-13 9:43:58 点击:

  核心提示:美团,中国团购市场的绝对霸主。任何一个涉及到团购市场的评析都要拉上美团一起考虑。无论是高德地图的O2O布局,还是万达自制的电商宏图,美团都是其中战略进攻最难啃的一部分。其实在发展之初,美团并没有如此的...
脱颖而出的美团难道只是“幸运”在眷恋?

  美团,中国团购市场的绝对霸主。任何一个涉及到团购市场的评析都要拉上美团一起考虑。无论是高德地图的O2O布局,还是万达自制的电商宏图,美团都是其中战略进攻最难啃的一部分。其实在发展之初,美团并没有如此的强势,就连其运营者王兴都可以说是一个老实可靠不张扬的人,但这就是这样一个企业却在当年的千团大战中脱颖而出,避免被市场洗牌。而后凭借一系列稳步扎实的措施逐步站到中国团购市场最高峰,那么美团到底有什么能耐,能将糯米团等背靠资源大树的产品给制的服服帖帖呢?

  其一,真正站在消费者的角度去想问题。用户体验大家都知道,也都明白它的重要性。但是国内产品有几个能真正将其贯彻到底的。先不说美团做没做到,只看美团首页的页面设计你就能知道它其实很用心了。美团虽然对三四线城市有很大的包含,但是它并不盲目,所加入的城市娱乐资源都较为丰富,都能满足大多数人的需求,这在一定程度上也维护了自己的品牌形象。此外,美团整个交易流程比较简洁,最快三步之内就能完成订单的生成,省去了很多没必要的繁琐。另外,美团的所有后台数据全部采取对外透明开放的制度,所有内容应该说是实实在在,从不夸大数据,从不添加水分,从不虚假推广。一直以为大家去团购消费,看重的就是大家对于店铺的评分和评价,但是一旦被别人刷就不存在价值了。美图深谙这个道理,对于刷评论深恶痛绝,严厉打击,真正做好监督商家的责任,而这显然会给与大多数消费者一种可靠的感觉。

  其二,即便是商家也不卑躬屈膝。大家都知道作为团购产品,商家数量是一个硬性指标,理应受到美团的重视,甚至是特殊照顾。但是坚持用户至上的美团显然没有将商家的地位抬得太高,自始自终都是拿实际影响力来衡量商家,不存在任何的主观因素。真实的情况就是美团上每一商家都要经过八层的筛选,只要没有通过的商家就不能和合作,不合格之后谁都无法改变。美团的这个八项制度就像是一个保护标签直接杜绝虚假商家的坏心思。虽说这么强硬的手段必然会引得一些大型公司的些许不满,但是换个角度想想,美团也只有这么做才能为自己的未来做出最合理的判断,才能真正留住用户,过滤掉低端商家。其实经过这么多年的发展,美团之所以能够继续留在团购市场靠的就是这份认真,因为原则上的严格执行,才使得在团购产品纷纷被诟病的时候,美团得以幸免于难,而这就是产品运营的大智慧。

  其三,对用户和自己负责。严格筛选商家资源,监控评判体系,努力营造一个公开的消费环境,看似简单易行实则相当有难度,而且美团为了建立更加完善的保障体系,专门斥资建立了呼叫中心以便更好地解决用户反映的问题,这一切的一切都反映出美团作为一个商家的用心良苦,而且美团直到现在还拥有交易过期未消费,依然全额退款的保障,这对于用户来说是极大的信任。对用户负责,对自己负责,真正做到保证用户的每一分钱花到正处。我想这是美团内在最大的动力,毕竟想想为什么在团购最红火的那几年这么多站点倒闭,是因为大家都抱着一种圈钱跑路的想法,而忽略了对企业,对产品文化的一种维护,过于急功近利让我们失去了深思的机会,也拉远了与购物者之间的距离,得不到用户的支持与拥护,一切盈利都不过是天方夜谭。美团做到了对用户和自己负责,存活下来并且获得更长远的发展显然是理所应当的事情。

  其四,既来之则安之,面对行业挑战勇于面对。在团购产品纷纷找到资源靠山之际,美团至今为止没有和哪一家巨头明确形成联合,也就是说直到现在美团也是在用自己的力量寻求发展。其实作为行业的绝对霸主,美团自身也知道肩上的压力有多大,面对诸多豺狼似虎的竞争对手,美团的每一个举措都会被对手逐步放大和仔细分析,可以说现在美团的生存环境比之前“恶劣”多了。但是王兴本人骨子里有一种不怕输的精神,即便是被别人围攻,美团也能一直坚持自己的原则做下去,而美团倡导的“要么牛逼,要么滚蛋”用人原则则更像是一种宣言,一种气势,美团和其他同类团购平台最大的区别,就是它敢于担当,丝毫不去退缩,这也是为什么至始到现在,美团一直占有“团购老大”的位置,没有任何一家平台能够取代和动摇。即便是百度和阿里纷纷进入团购市场,美团仍然能够保持行业第一的位置,靠的就是这分自信与远见。最早将外卖引入产品内部,最早将电影领域单独划分制定发展策略,最早开始研究移动客户端,最早构建生活圈020等等,美团的发展之路虽然恰逢各种时机,但是仔细分析下来你会发现美团其实是一个非常有心的产品,面对行业竞争,能如此踏实清晰明了的做产品,美团是第一个。

  美团的运营智慧其实并不只是这些,内行人看门道,外行人才看热闹。面对美团的成功,我们不能一味的鼓掌欢呼,相反我们应该将自己的思考心得放在自己的网站上,或许我们的网站会是下一个“美团”,一切都说不定。文章来自于防火门卷帘门 http://www.qiushiju.com,转载请注明版权,谢谢大家。

作者:佚名 来源:不详
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